Algemene Voorwaarden
Van toepassing op alle diensten van Cernet.
Versie 1.1 – juli 2026
Artikel 1 – Definities
Cernet: Cernet, KVK 53855221, gevestigd te Rozenstraat 21, 1777XM Hippolytushoef.
Klant: De zakelijke wederpartij die een overeenkomst sluit met Cernet Coax.
Dienst: Internettoegang via coax of glasvezel, en/of VoIP-telefonie, inclusief bijbehorende apparatuur en ondersteuning.
Overeenkomst: De schriftelijke of digitale overeenkomst tussen Cernet Coax en de Klant.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Cernet Coax en de Klant. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Cernet Coax van de aanvraag of bestelling van de Klant. Cernet Coax behoudt het recht een aanvraag te weigeren.
Artikel 4 – Looptijd en opzegging
De standaard contractduur is 12 maanden. Na de initiële termijn wordt de overeenkomst automatisch verlengd met 1 maand, tenzij de Klant opzegt met een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Opzegging dient schriftelijk te geschieden via info@cernet.nl.
Artikel 5 – Installatie en levering
Cernet Coax streeft ernaar de dienst binnen 5 werkdagen na activering te installeren. De genoemde installatietermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen. De Klant dient toegang te verlenen tot de bedrijfslocatie op het afgesproken moment.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Facturering geschiedt maandelijks via automatische incasso. Bij niet-tijdige betaling is Cernet Coax gerechtigd de dienst te onderbreken na schriftelijke aanmaning.
Artikel 7 – SLA en beschikbaarheid
Cernet Coax streeft naar de in het pakket genoemde uptime-garantie (SLA). Gepland onderhoud, overmacht en storingen buiten het netwerk van Cernet Coax zijn uitgezonderd van de SLA. Bij aantoonbare overschrijding van de SLA heeft de Klant recht op een krediet conform de dienstspecificaties.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Cernet Coax is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag dat in de betreffende maand in rekening is gebracht. Cernet Coax is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of schade door overmacht.
Artikel 9 – Overmacht
Cernet Coax is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen in het openbare telecommunicatienetwerk, natuurrampen, stakingen of overheidsmaatregelen.
Artikel 10 – Wijziging voorwaarden
Cernet Coax behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk of per e-mail meegedeeld. De Klant heeft het recht de overeenkomst op te zeggen indien hij niet akkoord gaat met de wijzigingen.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, tenzij partijen arbitrage of mediation overeenkomen.
Artikel 12 – Contact
Cernet · Rozenstraat 21, 1777XM Hippolytushoef · info@cernet.nl · 085 060 42 28 · KVK: 53855221