Na uw bestelling plannen wij de installatie in. Gemiddeld duurt dit 3 tot 7 werkdagen voor coax en 5 tot 10 werkdagen voor glasvezel. U ontvangt een bevestigingsmail met de exacte datum.
Onze monteur installeert de modem/router, legt de bekabeling aan en test de verbinding volledig. U hoeft niets zelf te doen.
Cernet Coax biedt internetdiensten aan. Voor het behoud van telefoonnummers kunt u contact opnemen met uw huidige telecomaanbieder.
U kunt 24/7 storingen melden via ons klantenportaal of telefonisch tijdens kantooruren (ma–vr 8:00–18:00). Onze technici reageren op basis van uw SLA – bij zakelijke pakketten gemiddeld binnen 4 uur.
Ja, u kunt op elk moment upgraden naar een sneller pakket. Neem contact op met onze klantenservice en de wijziging gaat in per volgende factuurdatum.
Ja, een vast IP-adres is beschikbaar als optie bij Coax Plus en Coax Max, en standaard inbegrepen bij het Glasvezel Ultra pakket.
Onze standaard contractduur is 12 maanden. Bij het Coax Plus en glasvezel pakketten bieden wij ook 24 maanden aan met korting.
Staat uw vraag er niet bij?
Neem gerust contact op – wij helpen u graag verder.